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经管学院研究生会举办“商务礼仪及沟通”讲座

  作者:      发布时间:2018-11-23       点击量:

“情”为先导,“利”他为上


 2018年11月22日,经济与304.cam永利集团邀请永利集团304am官方入口杨丹副教授,在经管学院金融实验室为经管学院研究生作了一场题为“商务礼仪及沟通”的讲座,讲座由经管公司党委书记肖波明主持。

杨丹老师从仪表形象塑造、商务交往礼仪、职场沟通艺术三个方面,详细讲授了如何在日常生活、工作和学习中做到讲礼仪。杨老师指出第一印象对商务沟通有着非常重要的意义,“55387”效应非常直观的解释了第一印象的组成,55%来自表情等非言语沟通部分,38%来自声音等沟通方式,7%来自言辞内容。杨丹老师作为“气质礼仪新概念”创建者,对于沟通她认为通过“情”即用真诚去打动别人,沟通之中要时刻保持“‘利’他”即为对方着想的思想,引起了师生们的共鸣。

在互动环节中,同学们就微笑标准、与陌生人如何交流、如何处理沟通过程中的不愉快、如何和陌生人快速相熟等问题进行提问,杨丹老师一一回答了疑问,师生们受益匪浅。(文、图:程成)

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